Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos bijoux Benoit Joaillier
Quels sont les délais de livraison pour ma commande ?
Pour les pièces en stock, l'expédition s'effectue sous 48h. Pour les créations sur mesure ou les mises à taille, prévoyez un délai de 2 à 3 semaines. Toutes nos livraisons sont sécurisées et assurées.
Puis-je retourner un bijou s'il ne me convient pas ?
Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner votre article dans son état d'origine. Veuillez noter que les pièces personnalisées ou gravées ne peuvent faire l'objet d'un retour.
Comment connaître ma taille de bague ?
Nous mettons à votre disposition un baguier virtuel téléchargeable sur notre site. Si vous hésitez, notre service client peut également vous envoyer un baguier physique gratuitement à domicile.
Vos bijoux sont-ils garantis ?
Tous nos bijoux bénéficient d'une garantie de 2 ans contre tout vice de fabrication. Nous offrons également un service de nettoyage et de vérification du sertissage à vie dans nos ateliers.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), les paiements via PayPal, ainsi que le règlement en 3 ou 4 fois sans frais avec notre partenaire Alma.
Proposez-vous des certificats d'authenticité ?
Chaque création Benoit Joaillier est accompagnée d'un certificat d'authenticité détaillé. Pour les diamants de plus de 0,30 carat, un certificat indépendant (GIA ou HRD) est systématiquement fourni.